Digitale und Crowd-basierte Dienstleistungssysteme zur Schaffung zukunftsfähiger und lebenswerter Lebensräume 2020 (CivitasDigitalis)

Problemstellung
Die Isolation einzelner Gesellschaftsschichten, die Beschleunigung des sozialen Wandels und Lebenstempos sowie Entfremdung stellen für Kommunen wachsende Herausforderungen dar und machen Veränderungen erforderlich. Für die Transformation der Städte hin zu nachhaltigen und lebenswerten Räumen bietet die Digitalisierung erhebliche, bislang ungenutzte Potenziale. Die steigende Bereitschaft zur Mitgestaltung von Dienstleistungen (Ko-Kreation) sowie zur gemeinschaftlichen Nutzung von Ressourcen und Angeboten (Sharing) bietet die Chance, neue, bedarfsgerechte und hochwertige Dienstleistungen, durch digitale Vernetzung entstehen zu lassen. Diese können die Gemeinschaft stärken, BürgerInnen produktiv einbinden, ihre Bedürfnisse befriedigen, negativen Auswirkungen der demographischen Entwicklung entgegenwirken und somit lebenswertere und zukunftsfähigere Lebens-, Arbeits- und Aufenthaltsräume schaffen.

Projektziel
Ziel des Vorhabens Civitas Digitalis war die Entwicklung neuer und bedarfsgerechter Angebote für die Smart Service Stadt der Zukunft. Mit den entstandenen Lösungen soll durch bürgerschaftliche Teilhabe an der Stadtentwicklung die Lebensqualität der BürgerInnen gesteigert werden. Dabei werden diese als aktive MitgestalterInnen von Dienstleistungen eingebunden.

Vorgehensweise
Die Lösungen setzen sich aus drei Teilen zusammen:
(1) Mit dem Bürgersensor ist ein webbasiertes Partizipationsnetzwerk zur Sammlung und Generierung neuartiger sowie verbesserter, bestehender Dienstleistungen entstanden.
(2) Im Innovationsprozess-Baukasten wurden Methoden, Techniken und Prozesse für technikgestützte Ko-Kreation und verknüpfte Online- und vor-Ort-Beteiligung gestaltet und untersucht.
(3) In der Gesamtlösung wurden schließlich die positiv erprobten innovativen Dienstleistungen zusammengeführt, die eine ganzheitliche Durchführung und Steuerung von Ko-Kreation und Ko-Produktion zur Nutzung von innovativen, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen ermöglichen.

Ergebnisse und Anwendungspotenzial
Die Städte Hamburg und Kassel haben die Projektergebnisse direkt in Beteiligungsverfahren eingesetzt. Gemeinsam mit den Umsetzungspartnern wurden die Projektergebnisse in weiteren Anwendungsfeldern pilotiert, aufbereitet und über die Projektlaufzeit hinaus in den Regelbetrieb überführt. Durch Veranstaltungen, wie Fachvorträge, Messen und der Civitas Digitalis Transferkonferenz sowie Publikationen, wurden die Projektergebnisse verbreitet. Die Civitas Digitalis Lösung und ihre Komponenten werden und wurden hierfür beworben und zur Pilotierung und Einführung angeboten.

• fortiss GmbH
• Freie und Hansestadt Hamburg
• Stadt Kassel
• Universität Hamburg
• Universität Kassel