GameOfRoster – Spielifizierte kollaborative Dienste-Plattform für Pflegeberufe (GamOR)

Problemstellung
2,6 Millionen Menschen waren im Jahr 2013 pflegebedürftig, 2050 werden es vermutlich mehr als 4 Millionen Menschen sein (Quelle: Statistisches Bundesamt). Der kontinuierlich steigende Bedarf an Pflegekräften trifft jedoch auf schwierige Arbeitsbedingungen. Hohe physische und psychische Belastungen sowie Beeinträchtigungen des sozialen Lebens durch Schichtarbeit prägen den Berufsalltag in der Pflege. Studien haben gezeigt: Eine Beteiligung der Mitarbeiter an der Gestaltung ihres Dienstplans und eine höhere Planungssicherheit bezüglich ihrer Freizeitgestaltung bewirken eine signifikant bessere Bewertung der Arbeitssituation. GamOR wird eine innovative, prototypische Plattform digitaler, mobiler Dienste zur sogenannten spielifizierten, kollaborativen Dienstplanung erarbeiten und erproben, um eine teamorientiere Selbstorganisation des beruflichen Alltags in der Pflege zu ermöglichen und die dortige Arbeitssituation zu verbessern, ohne ihre Qualität zu gefährden.

Ziel und Vorgehensweise
GamOR hat das Ziel, den Pflegeberuf durch Beteiligung der Mitarbeiter bei der Festlegung ihrer Dienstzeiten attraktiver und freudvoller zu machen. Zur Konzeption der kollaborativen Planung und Implementation in Form eines digitalen Dienstes fließen arbeitswissenschaftliche (ITA), algorithmische (ITWM), fachliche und technische (SIEDA) und nicht zuletzt praktische Kenntnisse aus Anwendersicht (PAW) im Projekt ein. Eine kollaborative Planung der Arbeitszeitgestaltung kann nur gelingen, wenn die Mitarbeiter motiviert werden, ihre individuellen Bedürfnisse mit denen ihrer Kollegen und den betrieblichen Belangen abzuwägen. Dies wird durch eine erlebnisorientierte, spielifizierte Gestaltung der Mitwirkungsmöglichkeiten erreicht (Universität Siegen), die durch mobile Apps realisiert wird (Ergosign). Die Ergebnisse werden frühzeitig von Anwendern eingesetzt und im tatsächlichen Betrieb evaluiert. Mehrere Entwicklungszyklen ermöglichen es, Erkenntnisse aus Anwendungserfahrungen zu gewinnen und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Ergebnis und Anwendungspotenzial
In GamOR werden innovative Konzepte der Arbeitsorganisation, Planungsassistenz und Spielifizierung entwickelt und in der digitalen Unterstützung kollaborativer Entscheidungen zusammengeführt. Dies zeigt, wie durch Digitalisierung eine gemeinsame Dienst-planung im Gesundheitswesen gelingen kann. Auf Basis der Ergebnisse wird ein Schulungsmodul „Dienstplanung in Sozialunternehmen in Zeiten von Industrie 4.0“ entwickelt (ITA). Die im Sozialbereich ermittelten Erkenntnisse zur Assistenz bei kollaborativen Entscheidungen werden zukünftig auch auf Planungsprobleme aus der Produktion übertragen (ITWM). Die Erfahrungen bei der Gestaltung des motivationalen Designs werden auf weitere Entscheidungssituationen transferiert (Universität Siegen). Die Erkenntnisse bzgl. der technischen und fachlichen Integration mobiler Endgeräte zur Unterstützung der Planung (SIEDA) sowie die auf Spielemechaniken basierenden Designkonzepte (Ergosign) erweitern die Kompetenzen der Technik-Partner. Für die Umsetzungspartner bildet das Projekt die Grundlage zur Umgestaltung von Prozessen, um die Arbeitssituation der Mitarbeiter nachhaltig zu verbessern (PAW).

• ErgosignGmbH
• Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung eingetragener Verein
• Institut für Technologie und Arbeit e.V.
• Prot. Altenhilfe Westpfalz gem. Betriebsgesellschaft mbH - Haus an den Schwarzweihern
• SIEDA Systemhaus für intelligente EDV-Anwendungen
• Universität Siegen