Service-Integration und Netzwerkmanagement zur Verbesserung des sozialen Zusammenlebens geriatrischer Patienten im Quartier (SINQ)

Problemstellung
Ältere Menschen, die durch geriatrietypische Probleme in ihrer Alltagskompetenz gefährdet oder eingeschränkt sind, haben individuelle Bedürfnisse. Sie sind zunehmend auf zahlreiche Dienstleistungen angewiesen. Hierzu zählen neben medizinisch-pflegerischen Leistungen und Daseinsvorsorge auch solche, die die Einbindung in ihr soziales Umfeld und damit Teil- habe ermöglichen. Soziale Netzwerke werden gerade in dieser Situation besonders wichtig, da gesundheitliche Beeinträchtigungen zunehmend die Unterstützung von Dritten erforder- lich machen. Das existierende Angebot an Dienstleistungen ist groß, jedoch für Laien oft schwer überschaubar.

Zielsetzung
Primäre Zielsetzung des Projekts SINQ war es, die medizinisch-pflegerische Betreuung geriatrischer Patienten eines Stadtquartiers zu verbessern, indem alle Akteure, wie Quartiermanagement, Kliniken, Selbsthilfegruppen oder Pflegedienste, zu einem ganzheitlichen Dienstleistungsnetz kombiniert werden.

Vorgehensweise
Unterstützt durch Informationstechnik, Sensorik und Hausautomation sollten so individuelle Bedürfnisse erkannt und berücksichtigt werden. In diesem Zusammenhang wurden unterschiedliche technische Werkzeuge prototypisch umgesetzt: (1) Eine mobile Klienten-App zur kontinuierlichen Bedarfserhebung über Schlüsselfragen und Sensordaten, zur Generierung von Empfehlungen, zur individuellen Dienstleistersuche, -auswahl, -buchung und -bewertung sowie die Anbindung einer Case Management-Lösung; (2) ein SINQ-Dienstleisterportal zur Dienstleisterbeschreibung, für das „smarte Listing“ zur einheitlichen Pflege von Dienstleistungsbeschreibungen und zur Veröffentlichung in Onlineportalen/ bei Suchmaschinenanbietern, sowie zur effizienten Dienstleistungskoordination und Überwachung; (3) eine SINQ-Plattform zur Bereitstellung von SW-Diensten, Gewährleistung eines sicheren Daten-Managements, zur integrierten Sensordatenerfassung und -auswertung.

Ergebnisse und Anwendungspotenzial
Ausgewählte Komponenten des SINQ-Systems wurden im Rahmen einer mehrmonatigen Feldphase erfolgreich von mehreren Nutzern in einer realen Umgebung validiert.
Die Einbindung bestehender Quartiermanagementkonzepte des untersuchten Stadtquartiers, sowie bürgerschaftliche und professioneller Dienstleister erlaubten eine exemplarische Umsetzung und Darlegung geeigneter Effekte auf das bürgerliche Zusammenleben. Durch die Einbindung der Stadt Ludwigsburg als Transferpartner konnte außerdem ein Transferkonzept erarbeitet werden. Darüber hinaus wurden im Projekt nutzerorientierte Geschäfts- und Betreibermodelle entwickelt.
Zusammenfassend sind im Projekt SINQ Methoden und Werkzeuge entstanden, die es zukünftig ermöglichen, die Informations- und Dienstleistungslücke in Bezug auf die medizinisch-pflegerische Betreuung älterer Menschen und ihren Wunsch nach einem selbstbestimmten Leben im vertrauten häuslichen Umfeld zu schließen.

• CAS Software AG
• Deutsches Handwerksinstitut
• FZI Forschungszentrum Informatik
• Mannheimer Quartiermanagement e.V.
• Universität Heidelberg
• YellowMap AG